Après de premières expériences d'accompagnement d'organisations à la mise en place d'une démarche QVT / QVCT, je constate :
- que la mise en place de cette démarche nécessite un accompagnement méthodologique afin de bien la structurer, conformément aux recommandations de l'ANACT, gage de son efficacité et de sa pérennité
- qu'une fois les bases posées, le rôle de l'accompagnant est de laisser travailler la structure au maximum en autonomie, tout en s'assurant régulièrement que la démarche va dans le sens souhaité au départ, et se pérennise.
Rappel sur ce qu'est une démarche QVT / QVCT : les 3 fondamentaux
C'est une démarche qui vise à la fois le développement de la performance / qualité de service, et de la santé au travail / des conditions de travail.
Un ou plusieurs sujets peuvent être traités parmi :
Enfin, la méthodologie est FONDAMENTALE : un des sujets ci-dessus uniquement par une direction seule, sans intégrer les salariés et les représentants du personnel, ne saurait être considéré comme une démarche QVT.
J'accompagne les organisations dans la mise en place et le pilotage d'une démarche QVT
Contexte pour rentrer dans une démarche QVT
Qui peut mettre en place une démarche QVT ?
Toutes les organisations, de la TPE au grand groupe !
C'est tout l'intérêt du caractère adaptatif de la démarche : la QVT n'est pas réservée qu'aux grandes entreprises, pour toute organisation quelle qu'elle soit les enjeux liés à l'amélioration de la qualité de service et les conditions de travail sont majeurs. Par exemple alors que certains secteurs peinent à recruter , la mise en place d'une démarche QVT / QVCT peut aider à trouver des solutions ... et rendre votre entreprise plus attractive.
Quand mettre en place une démarche QVT / QVCT ?
Les deux principaux éléments de contexte amenant une organisation à initier une démarche QVT sont :
- des dysfonctionnements (problèmes qualité, remontés clients ...), des signaux d'alerte en termes de santé physique et mentale (RPS, plainte des salariés, absentéisme... ), un climat social qui se dégrade
- un projet de changement : une fusion à venir, un déménagement ...
Comment se passe une démarche QVT / QVCT
Les acteurs impliqués
Les acteurs impliqués dans le pilotage de la démarche seront nécessairement : le dirigeant (d'une entreprise, d'une Business Unit ...), des représentants du personnel élus, des représentants de ceux qui organisent le travail (chef de production, cadre de santé ...). D'autres acteurs (RH, médecine du travail) seront également intégrés.
Les étapes de la démarche QVT / QVCT
C'est une démarche d'amélioration continue et itérative.
Ce n'est pas une démarche "en plus" : c'est une manière de résoudre les tensions et de mettre en œuvre les changements nécessaires dans une organisation.
Intérêt de la démarche