Grâce à une étude menée dans différents milieux auprès d’experts et de novices, deux chercheurs ont pu mettre en évidence 3 différences entre experts et novices.
On regarde ici dans quelle mesure le sujet est en mesurer d’adapter son activité à des variations de contexte, mais aussi de son propre état interne.
Un exemple donné dans le chapitre sur des garçons de café illustre cet aspect. Les chercheurs ont observé que lors du passage de la commande au barman des commandes des clients, les serveurs expérimentés :
Elles regroupent « les connaissances sur soi-même (ses points forts et points faibles), des connaissances sur les exigences cognitives des tâches, et sur l’utilité et l’adéquation des stratégies » [2]
Elles permettent de s’ajuster, d’identifier quand le problème dépasse sa compétence, à quel moment il faut changer de mode opératoire ; il est important de maîtriser un certain nombre de connaissances et de modes opératoires, mais tout autant de savoir laquelle mobiliser et lequel utiliser en fonction des situations.
Bibliographie
Article rédigé à partir de :
Claudette Mariné et Christian Escribe. Les compétences professionnelles : un ensemble intégré de connaissances en contexte. Extrait de l'ouvrage Modèles et méthodologies d’analyse des compétences – le double éclairage des pratiques et des recherches ». Coordinateurs : Viollette Hajjar et Alain Baubion-Broye (2004). Toulouse : Octarés.